世界最低のルイ・ヴィトン

ルイ・ヴィトン一服じゃない、一撃だ。

補償【JALとANA 】

違いは何

話は長くなるけど．．．(聞いてーー)

先月の事、

ANA 【全日空】で国内線 (プレミアムクラス) 利用?
預けた手荷物のキャリーバック (航空会社でビニール袋をかぶてせもらっている)のを、
荷物受取時にビニール袋を取ってる所に空港内のスタッフが手伝ってくれて、袋に破損部品が落ちていたのにスタッフが気付いてくれて、破損の補償にあたり、
簡単な手続き (カウンターで写真を撮って、書類にサイン) 後一旦帰宅。

後日、伊丹空港にキャリーバックを送って
補償の連絡があった。

【ANA】
「ルイ・ヴィトンでの見積り結果、約2万5千円で修理費可能です。
すみません。ほぼ新品の鞄ですよね。
買われた時にクレジットカードで買われていましたら、カード会社の補償もあるので、カード会社に問合せしてもらえますか？」って。

ちょっとイラッとしたゎ。

この鞄、頂き物なのでわかりません。って私。

その数日後、
【ANA】
「使用困難な破損ではないので補償対象外ですが、今回は修理費1万円のみ支給します。いかがなさいますか？」と。

やっはりイラッてしたゎ。

昨年、

JAL 【日本航空】で国際線 (ビジネスクラス) 利用?
預けた手荷物のキャリーバック (ロサンゼルス発の為、航空会社でのビニール袋梱包不可でそのままでした) が破損していたのを
荷物受取ターンテーブルで、空港内のJALスタッフが分かっていたみたいで、私に謝りにきはった。
簡単な手続き (書類にサイン) 後一旦帰宅。

後日、成田空港にキャリーバックを送って
補償の連絡があった。

【JAL】
「ルイ・ヴィトンでの修理可能なのでお時間頂きますがお修理にだします。
全額JALにて補償いたします。この度は御迷惑をお掛けしました。」

この差。

因みに今回の【ANA】で預けたキャリーバックは購入半年程のまだ新しい鞄 (使ったのは3回)。

【JAL】で預けたキャリーバックは10年程愛用している年期の入った鞄。

国際線、国内線の差でしょうか

航空会社の差でしょうか

因みに【ANA】さんにこの旨を伝えてみたら、
「各航空会社により規定基準が違います。」と。

．．．そぅね。

別に、良いんよ。
飛行機のお腹に沢山の鞄を皆が預けて出し入れするから、破損はあるでしょうし、破損に対して全然文句もありません。はぃ。

ただ、

この預け荷物破損時の補償の差。

あぁあ
お陰で私は修理代に残金約1万5千円出さないと駄目なんょーー

同じ、日本の大手航空会社で、
同じ様なルイ・ヴィトンのキャリーバックで同じ様な部位の破損があった。

でも、結果は違った。

いざと言う時の補償。

何かあった時の対応。

ここに価値が生まれると思う。

こんな事言うの何ですが、

【JAL】の時の破損時の対応等、結果、全てに全然嫌な気持ちせず、寧ろ10年程使ってる鞄だったのに JALさんから丁重な対応してもらい、感謝した。

の結果、一(いち)利用者消費者の私は、

JAL本社宛に手紙を送った。

感謝の気持ちを伝えたかった。
末端の現場スタッフ、後日対応の本社スタッフ、
そういったJAL社員の気持ちにふれ、
上の偉い人に届くか分からないけど、JALには素晴らしい社員がいて、最後まで紳士に対応して頂いた。素晴らしい会社です。有難うとお手紙した。
(勿論、対応してくれたスタッフの名前も中に明記しといた?)

だって、感じたんだもん

で、その感じた気持ちを、届けたかった。
JALの人達に。

数日後、JALから手紙がきた。

気持ちの良い連鎖

きっと、お互い気持ちが良い。

私、旅行に仕事に、月に２～４回国内国外飛行機?利用します。

比べるべきでは無いかもですが、

【JAL】と【ANA】を比べてしまいました。

スタッフの対応の差、ではなく
会社の規定補償の差．．．を。

一利用者消費者の実体験に基づく感想でした。

すみません。
どちらの会社も沢山の素晴らしい社員さんが日々一生懸命働いてはるので、成り立ってるのは確かです。

これからも利用するお客様の為、会社の為に頑張って下さい。

その後ももぅ既に2回ANA国内線使ってる。
けど、また何かあったら邪魔くさいから、機内持ち込みＯＫのキャリーバックにしてる

小さいから荷物入んなーーぃ
これが現実。

(しかも．．．タイミング悪く、来月から長期留学の為渡米。キャリーバックの修理は間に合わないね。
頑丈なキャリーバック買わねばならぬ．．．。あぁあ)

今はやっぱり

JAL LOVE

iPhoneからの投稿

身も蓋もなく言うとルイ・ヴィトンとはつまり

先週のブログで書いたスマートウォッチ買おうかなってやつ。

毎日欲しいな・・・、でもなぁ、必要かなぁ・・・なんて無駄に考えこんで悶々と過ごすのは嫌なので、

とりあえず買ってみた。

ブログにあげたのはルイ・ヴィトンのスマートウォッチだったのだけれど、あれは僕の携帯には適していない・・・

ということが、この数日間で判明しiphoneにはApple watchだろってことで、リンゴマークのを入手。

（お金の問題ではなく、使い勝手の問題ということです。ええ。）

かっこいいけどね（30万超えるけど）、お洒落な感じするし（30万超えるけど）、僕iphoneだもん。

（自分の分の中でも幸せは買えますよね。ええ。）

まあ、そんなこんなで手に入れたApple watch早速使ってみました。

とりあえず画面をミッキーにしてキャッチーさ全開に。このミッキーね、触ると時間教えてくれるんだよ。

仕事中にうっかり触ってしまい、静かな事務所にミッキーの声が響いた時はさすがに焦ったよね。

（画面を色々と弄れるので飽きがこなさそう）

そうこうしてると「ピピッ」心地よい機械音・・・

おっ、LINEがきた。これ便利ですよね。昨日から使い始めたのでまだ2日のレビューですけど

格段に携帯をみる機会が減りました。変わりにApple watch見てるなら意味なさそうですけど、わざわざカバー開いて

ロック解除して、通知が「激安販・・・追加ほにゃらら・・・」だった時のイラつきといったら半端ないですよ。

それがApple watchだとチラ見してタップ、有益なら確認、無駄ならスルーが一瞬で終わる。小さなことかもしれないけど

すごい便利になったなあと実感してます。

ちなみにこのLINEは誰からだ？

アイコンからわかるように僕でした。

一応開いたけど、やはり僕は僕でしたね。

（※梅こぶ茶を飲みながら、一息ついている時の1シーンです。小声でsiriに「知ってるよ」て呟くと返信される手軽さ。）

もちろんLINEだけでなく、メールやその他通知なども確認できるのでとても便利です。

先にも書いたように、まだ使い始めてたったの2日なので「おーーーー！LINE見れるやん！」みたいな

人によってはそんなことどうでもええわ・・・って思うようなことにしか利点をみつけれていませんがね・・・。

でも、結局はそこなんだろうなと。人によってはどうでもいいってなることでも

また別の人にとっては最高になり得る可能性をもっている。

昨日、「最高とは」ってブログをあげたのですが、そこにユーザーの革新って書いたんですよ。

つまり使い手にとってのイノベーションが大切なんだと。

今はどうか知りませんよ。僕はAppleがスティーブ・ジョブズ存命中と今との違いも、

人様に説明出来るほど詳しいわけではないので。

ただ、わかるのはAppleという企業は使い手にとってのイノベーションを起こしたんだなってことです。

この辺りは、小僧ブログより他の方のブログ見たほうが早いです。きっと良いこと書いてるでしょう。

腕につけると言えば、ワインディングのスピードをあげるために手首に装着するアイテムなかったですか？

ゴムか・・・、ペーパーが手首からとれるやつ。（探したけど画像見当たらず）

これも使い手にとってのイノベーションですよね。

時計は時間がわかるということが大前提で、ファッション性などは後からついてきた。

パーマ剤は曲げるということが大前提でダメージレスなどは後からついてきた。

時計は時間把握だけにとどまらず様々な進歩をした。Apple watchやその他スマートウォッチが良い例だ。

パーマ剤はどうなるだろうか。どのようなことが今後求められてくるのか。そこのニーズを掴み、答えを

出せる薬剤が美容業界でイノベーションを起こしていくんだろうな。

何が書きたかったのか自分でもわからなくなる。

こんなブログを書かせてくれる。

そう、Apple watchならね。

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